I frequentatori, più o meno assidui, di eBay, conosceranno di certo il sistema dei feedback, e si saranno di certo trovati a rifuggere un venditore perchè, tra i sui feedback cen’ era qualcuno negativo. Tal sistema permette infatti aglia cquirenti, di dare una valutazione, ad acquisto compiuto ed a prodotto ricevuto, in riguardo alla professionalità del venditore; facile capire dunque che, se un venditore ha feedback negativi, saranno bene in pochi fidarsi di lui ed ad acquistare i prodotti che offre. Questo sistema ha dato una relativa tranquillità agli utenti eBay, ma qualcosa stà per cambiare.

Bill Cobb, presidente eBay America ha infatti annunciato l’ adozione di una nuova policy in riguardo ai feedback: verrà tolta la possibilità di rilasciare feedback negativi e/o neuri. Clamorosa decisione? Ecco come si giustifica: “Il sistema di commenti non funziona come dovrebbe, oggi il principale problema con il sistema è che gli acquirenti hanno paura, proprio a causa delle minacce di ritorsioni. Che si verificano con un feedback negativo”. Essì, sembra infatti che diversi venditori usino minacciare gli utenti di lasciar loro un feedback positivo se non concludono l’ acquisto. Conq uesta minaccia molti vengono dunque indotti all’ acquisto. Questo per, ribadisce eBay, non va bene, e va arginato…giusta causa, ma il metodo è alquanto criticabile, e le reazioni degli utenti sono unanimi: boicottaggio delle vendite/acquisti e aperta critica a parole. Eliminando la possibilità di far sapere agli altri che un venditore/acquirente si è comportato poco professionalmente, vengono a dir poco spalancate le porte ai truffatori.

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